Analyser les difficultés d'une session

Utiliser la conversation présente en contexte, pendant le travail ou à sa fin. Ne pas lancer une rétro à chaque tâche sans demande. Une session sans difficulté notable peut ne produire aucune proposition.

Un skill spécialisé peut préciser le périmètre, les documents à consulter et la destination du rapport. Lire ses consignes avec cette méthode dans la session courante et produire une seule analyse. La méthode reste utilisable seule ; elle ne dépend d'aucun skill spécialisé.

Relever les faits

Rechercher les corrections de l'utilisateur, redirections, hypothèses fausses, clarifications répétées, approches abandonnées, reprises manuelles et difficultés d'outillage ou d'autorisation. Pour chaque fait utile, donner le passage identifiable ou le document qui l'atteste et son effet observé. Ne pas inventer de numéro de tour ni de temps perdu.

Les documents accessibles peuvent compléter la conversation, sans prouver à eux seuls ce qui a été dit ou chargé par l'agent. Si le contexte est compacté ou partiel, annoncer cette limite et analyser ce qui reste. Ne pas prétendre couvrir les échanges disparus ni mesurer une fréquence sur plusieurs sessions sans traces.