customer-pulse-check

Жалоб много, времени мало, и непонятно, за что хвататься первым. Скилл сводит шум из споров, обращений и отзывов в топ-3 проблемы, которые реально можно починить, и сразу даёт черновики ответов — вы решаете, что отправить, а не где это всё взять.

Запустите синтез голоса клиента. Подтяните сигналы обратной связи из всех подключённых источников, выделите реально решаемые темы и подготовьте черновики ответов, которые владелец проверит и отправит.

Разбор аргументов:

• --since (по умолчанию: последние 30 дней) — дата начала окна анализа в формате ГГГГ-ММ-ДД

Шаг 1 — Сбор сигналов обратной связи

По рабочему процессу скилла customer-pulse:

1. Подтяните споры и чарджбэки из ~~платежей (например ЮKassa, Тинькофф Касса) за период: причины, суммы, статус.
2. Подтяните обращения и заметки из ~~crm (например Битрикс24, amoCRM) за период.
3. Если есть файлы выгрузок отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Авито, VK, Отзовик — CSV/Excel) — прочитайте и разберите их.
4. Посчитайте общее число сигналов на источник.

Если ничего не подключено — попросите выгрузить операции из банк-клиента в CSV или вставить отзывы текстом.