Помощник поддержки (ticket-deflector)

Каждое письмо клиента — это переключение контекста: где заказ, сколько заплатил, что ему отвечать и не сорвётся ли он, если ответить через два дня. Скилл сам поднимает статус оплаты и историю по клиенту и готовит ответ вашими словами, а возврат не оформит без вашего явного «да» — вы только проверяете черновик, а не собираете факты вручную.

Быстрый старт

Перешлите или вставьте письмо клиента — Claude подтянет статус заказа из ~~платежей, найдёт клиента в ~~crm и подготовит ответ в голосе владельца. Если нужен возврат, он соберёт детали и дождётся явного подтверждения, прежде чем что-либо оформлять.

Владелец: «ответь этому клиенту» [пересылает письмо]
→ Извлечь почту клиента + суть обращения из переписки
→ Подтянуть статус оплаты из ~~платежей
→ Подтянуть историю клиента из ~~crm
→ Подготовить ответ в голосе владельца
→ Владелец одобряет черновик → отправить или в черновики
→ Если нужен возврат: запрос подтверждения → владелец подтверждает → оформить