Feedback — опыт сессии, записанный там, где по нему можно действовать

Скилл, уведший не туда, описание тула, обещавшее то, чего поверхность не делает, верное правило, пропустившее случай, — ничто из этого не достигает держателя инструмента, если не записано: сессия кончается и уносит всё с собой.

Единица — случай, не мнение. «Скилл запутанный» — не повод действовать. «Правило говорит X, я сделал Y, и ничто меня не отклонило» — повод. Случай пригоден, как контрпример: конкретен и воспроизводим настолько, что с ним можно спорить.

Когда срабатывает

Сам, на нетривиальном опыте — не жди, пока попросят. Нетривиально значит: одно из этого действительно случилось с тобой:

• правило существует, ты его читал, и случай всё равно ускользнул;
• описание обещало поведение, которого у поверхности нет, — ты узнал это попыткой хода;
• починка сработала, и ты не можешь сказать, что она достала причину;
• у шага не было собственного знака, и ничто не сказало бы, что он пропущен;
• ты потянулся за инструментом, и он вернул пустоту там, где вещь существовала под другим именем.

И пользователь зовёт его напрямую — /feedback, своими словами. Предложи это, когда он говорит об инструментах что-то, что стоит сохранить и чему больше некуда лечь. Жалоба человека — уже случай; твоя работа — форма, проверка и размещение, никогда не суд о том, считается ли она.

Что его не запускает: сработавшее как задокументировано; трудность, которая была твоей, а не инструмента; предпочтение. Поле, полное «мне бы хотелось», — поле, которого никто не читает.