临时口碑vs持续口碑诊断法

R — 原文 (Reading)

有趣的产品并不能维持高水平的持续的口碑传播。换句话说，有趣的产品并不一定比乏味的产品的口碑传播时间更长。装扮成海盗走进办公室可能会让你的同事感到很有趣，不过在事件发生后的几天内，他们将这个事情谈论出来的可能性就很渺茫了。

— 乔纳·伯杰，第二章「诱因——临时口碑传播与持续口碑传播之间的行为差异」

I — 方法论骨架 (Interpretion)

口碑传播有两种截然不同的机制，搞混它们会导致资源浪费和策略错误：

临时口碑：由新奇感驱动。新活动、有趣的产品、震撼的事件会在短期内引发大量讨论。但新奇感天然会衰减——海盗装扮第一天引人注目，一周后无人提及。社交货币和情绪是临时口碑的主要驱动力。

持续口碑：由日常诱因驱动。不有趣但嵌入日常生活高频场景的产品（甜麦圈），因为每天早餐都被"提醒"，获得了比有趣但无诱因的产品（迪士尼乐园）更多的持续讨论。诱因是持续口碑的核心驱动力。

诊断逻辑：