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SKILL.md

表单 CRO

提升表单完成率,同时收集必要数据。

前置了解

表单类型(线索/联系/Demo/申请/调研/结账);字段数、完成率、端末分布、流失环节;提交后用途、哪些字段实际在用、合规要求。

原则

  • 每多一栏都有成本:约 3 栏基线;4~6 栏完成率降 10~25%;7+ 降 25~50%+。每栏问:是否必填?能否延后或通过其他方式获取?
  • 价值大于付出:表单上方明确价值;减少感知付出(字段数、标签清晰度)。
  • 降低认知负担:一栏一问、口语化标签、合理分组与顺序、可用默认值。

字段优化

Email:单栏、无确认;即时校验、纠错提示;移动端用 email 键盘。
姓名:单栏「姓名」vs 姓/名分栏可 A/B。
电话:尽量可选;必填时说明原因;输入时自动格式化、支持国家码。

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Jan 25, 2026