Agency Client Workflow

Esta skill capacita o Claude a otimizar e executar fluxos de trabalho de agências, abrangendo o ciclo completo de vida do cliente, desde o onboarding estratégico até a retenção proativa e gestão de performance.

Keywords

Onboarding de Cliente, Retenção de Cliente, Health Score, QBR (Quarterly Business Review), Relatório de Performance, Gestão de Expectativas, Upsell & Cross-sell, Feedback Loop, SLA (Service Level Agreement), Plano de Sucesso do Cliente, P&L do Cliente, Churn Prevention.

Quick Start

1. Implementar SLA no Onboarding: Após a assinatura do contrato, envie o SLA detalhado e agende uma reunião de kick-off em até 48 horas para alinhar expectativas e processos.
2. Agendar QBRs Proativas: Configure um calendário de Quarterly Business Reviews (QBRs) para cada cliente, com a primeira agendada para 30-45 dias após o onboarding inicial.
3. Configurar Dashboard de Performance: Utilize ferramentas como Looker Studio (antigo Google Data Studio) ou Power BI para criar um dashboard automatizado de performance do cliente, acessível e atualizado em tempo real.
4. Calcular Health Score Inicial: Desenvolva e aplique um framework de Health Score para cada novo cliente em 30 dias, utilizando métricas como engajamento, performance e satisfação.