Crisis Management Social

Capacita o Claude Code a gerenciar e mitigar crises de imagem em mídias sociais, desde a detecção precoce até a recuperação da reputação, utilizando estratégias e táticas específicas para Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter/X e YouTube.

Keywords

Monitoramento social, gestão de reputação digital, crise digital, social listening, planos de contingência, comunicação de crise, mitigação de danos, sentiment analysis, dark posts, porta-voz digital, reputação online, gerenciamento de comentários, media training.

Quick Start

1. Configurar Alertas de Palavras-Chave Negativas: Ativar imediatamente alertas em ferramentas como Brandwatch ou Stilingue para menções da marca, produtos, líderes e termos sensíveis (ex: "intoxicação", "vazamento de dados", "racismo") com notificação instantânea.
2. Ativar Equipe de Resposta à Crise: Notificar a equipe de gestão de crise designada (incluindo jurídico, comunicação, SAC e liderança) e o porta-voz oficial para um briefing emergencial.
3. Pausar Campanhas Pagas e Posts Agendados: Suspender temporariamente todas as campanhas de marketing pagas no Instagram Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads e Google Ads, além de posts orgânicos agendados, para evitar associações indesejadas ou amplificação da crise.
4. Elaborar Rascunho de Resposta Inicial: Criar um rascunho de declaração breve e empática, focando em reconhecimento da situação e seriedade na investigação, sem admitir culpa prematuramente.