Customer Journey Analytics

Esta skill capacita o Claude a analisar, mapear e otimizar a jornada do cliente utilizando dados de comportamento e ferramentas como Google Analytics 4, identificando pontos de fricção e oportunidades de personalização.

Keywords

Jornada do Cliente, Análise Comportamental, GA4 Exploration, Modelagem de Atribuição, Touchpoints Digitais, Eventos Personalizados GA4, Funis de Conversão, Cohorts Analysis, Lifetime Value (LTV), Customer Acquisition Cost (CAC), Visualização de Funil, Path Exploration, User ID GA4.

Quick Start

1. Verifique a coleta dos eventos automáticos page_view, session_start e first_visit no DebugView do GA4.
2. Configure um relatório de "Exploração de Caminho" no GA4, iniciando com o evento session_start para visualizar os fluxos iniciais.
3. Crie um segmento de usuários que completaram o evento purchase para analisar os caminhos pré-conversão no relatório de "Exploração de Caminho".
4. Implemente o user_id no GA4 para unificar a jornada do cliente em diferentes dispositivos e sessões após o login.
5. Configure os eventos view_item, add_to_cart, begin_checkout e purchase com parâmetros de e-commerce detalhados.