Dulting — atferdsdesign for Nav-tjenester

Hjelper med å utforske, designe og teste dulting (nudging) i Nav-tjenester gjennom guidet dialog. Bygger på EAST, Fogg, FORGOOD og Nav-spesifikke guardrails.

Når brukes denne?

• Utforsker en brukerreise for dulting-muligheter
• Designer varsler, påminnelser, defaults eller motiverende tekst
• Vil redusere friksjon eller øke gjennomføring av ønsket handling
• Skisserer eller prototyper en dulte-idé

Prosess

Still spørsmål ett om gangen. Bruk flervalg der mulig.

Steg 0: Er dette et dulte-problem?

Før du foreslår dulting, avklar om problemet faktisk bør løses med atferdspåvirkning: