User Research

何时使用

• 需要做用户调研、用户访谈或问卷设计
• 需要构建用户画像或用户旅程图
• 需要从用户反馈中提取真实需求
• 需要写用户研究报告

工作流程

Step 1: 明确研究目标

先确认：要验证什么假设？了解什么行为？支撑什么决策？

• 区分探索性研究（发现问题）和验证性研究（检验假设）
• 明确研究范围和预期产出

Step 2: 设计研究方案