Emotional Design

何时使用

• 需要提升产品的情感连接和品牌温度
• 需要设计引发情感共鸣的产品体验
• 需要优化产品的视觉/交互情感表达
• 需要用情感化手段提升用户忠诚度

工作流程

Step 1: 识别情感设计机会

分析用户旅程中的情感触点：

• Norman 三层设计：本能层（好看）、行为层（好用）、反思层（意义）
• 找到最适合注入情感的环节
• 理解目标用户的情感诉求

Step 2: 选择情感策略