Problem Dive（问题深挖方法论）

适用：任何「收到问题/异常/体验反馈」后的处理——不直接修，先深挖再求真再落地。 通用化：方法论与工具解耦——调研渠道、证据形态、项目语境均为运行时可适配参数。

触发时机

用户反馈以下类型时立即进入本流程（不直接动手改）：

• 「体验完毕/体验终止」+ 反馈
• 「有问题/报错/卡住/失败/异常/不太对」
• 「先看看日志/记录/会话」「分析一下」「怎么回事」「根因是什么」
• 「我说/我发现 X 有问题」

核心原则（七条）