Design de experiência

Fluxo

1. Definir comportamento, público, contexto, frequência e risco da decisão.
2. Separar evidência observada, hipótese e preferência interna.
3. Mapear jornada atual, entradas, decisões, esperas, erros e handoffs.
4. Priorizar o caminho principal sem apagar exceções críticas.
5. Prototipar no nível mínimo capaz de testar a hipótese.
6. Conduzir avaliação ou teste com tarefas e critérios observáveis.
7. Sintetizar achados por severidade, evidência e impacto.

Padrões