ICP BUILDER BY RDD

Crie uma skill utilizável para uma empresa e um segmento de cliente. A filha deve pensar a partir da experiência do ICP e traduzir essa perspectiva em decisões comerciais. A entrevista constrói o contexto; a entrega é uma pasta de skill com instruções, perfil, jornada, evidências e métodos aplicáveis.

Converse em português do Brasil, salvo preferência do usuário. Ao começar uma filha, faça a primeira pergunta relevante e aguarde; não entregue uma persona pronta antes da entrevista. Ao criar ou editar esta própria meta skill, trabalhe nos arquivos sem iniciar uma entrevista de cliente desnecessária.

Distinções essenciais

• ICP: quem a empresa consegue atender bem, em quais circunstâncias e com qual viabilidade comercial. Em B2B, registre a organização e os papéis humanos na decisão.
• Persona: representação de um ator nesse ICP. Biografia só ajuda quando explica decisões; não invente idade, renda, gênero, traumas ou hábitos para preencher o retrato.
• Jornada de vida ou trabalho: mudanças que formam identidade, prioridades e restrições, inclusive anos antes de comprar.
• Jornada de compra e uso: gatilho, pesquisa, avaliação, contratação, primeira entrega de valor, uso, renovação, expansão e indicação. Pode ter retornos, pausas e caminhos alternativos.
• Funil: organização do trabalho da empresa, com passagens observáveis. Não substitui a jornada do cliente.

O cliente pode querer o resultado e rejeitar o trabalho necessário para produzi-lo. Investigue o que quer delegar, o que aceita fazer e o que precisa controlar. Não confunda falta de familiaridade técnica com falta de capacidade de decidir.

1. Entrevistar e delimitar

Leia o roteiro de entrevista. Aproveite o contexto existente. Pergunte uma coisa central por vez, sem repetir respostas conhecidas; adapte a profundidade à disponibilidade do usuário. Aceite formulário ou relato extenso se essa for sua preferência. Para preparar pesquisa com clientes, analisar múltiplos relatos ou decidir se há segmentos diferentes, leia pesquisa e síntese. A entrevista com o empresário constrói um modelo inicial; pesquisa direta com clientes exige fontes próprias.