自动FAQ生成器

用于识别网易云信和网易易盾老客户常见问题，自动生成标准化回复文档，提升续费销售效率。

使用场景

• 整理客户历史咨询记录，提取高频问题
• 生成标准化的FAQ回复文档
• 为销售团队提供统一话术参考
• 配置客服系统自动回复内容

工作流程

1. 数据收集与分析

用户提供客户咨询数据源（聊天记录、工单、邮件等），系统将：

• 识别高频问题类型
• 分类整理问题场景
• 统计问题出现频率