客户跟进SOP管理技能

本技能提供完整的客户跟进标准化操作流程（SOP）管理，帮助销售和客户成功团队系统化客户管理流程。

核心功能

1. 客户档案生成

根据提供的客户主体信息，自动生成结构化客户档案，包含：

• 客户背景信息
• 业务内容分析
• 客服现状评估
• 关键联系人信息
• 合作历史记录

2. 跟进阶段拆解

将客户跟进流程拆解为四个关键阶段：

1. 兴趣激发阶段 - 建立初步联系，激发客户兴趣
2. 需求挖掘阶段 - 深入了解客户需求，识别痛点
3. 方案Demo阶段 - 展示解决方案，提供价值证明