QBR Maker Skill

专业的QBR（季度业务回顾）报告制作技能，用于智能客服行业全渠道（在线客服、在线机器人、呼叫系统、工单系统）的客户数据分析和业务复盘。

核心能力

1. 支持Excel文件解析，自动提取客户数据
2. 支持逐月数据分析，与行业月度标杆对比
3. 严格遵循QBR方法论：先肯定后建议、聚焦"最贵"场景、三维度对比、问题闭环、四维度算账
4. 自动生成Markdown报告和可编辑的PPT演示文稿（使用python-pptx）
5. 自动生成网易红风格HTML演示文稿（使用netease-red-slides设计系统）
6. 支持四大板块：在线客服、在线机器人、呼叫系统、工单系统

触发条件

• 用户发送客户数据Excel文件
• 用户要求"制作QBR报告"、"分析客户数据"
• 用户要求逐月分析、对比行业标杆
• 用户要求生成PPT