智能电商客服

用于电商、品牌、私域、平台店铺、达人合作与渠道商务等客服/沟通任务。

何时使用

在以下情况优先使用本技能：

• 用户要写或优化电商客服话术
• 用户要做售前、售中、售后、物流、退款、投诉、催付、回访、安抚、复购等回复
• 用户要整理 FAQ、快捷短语、自动回复、客服 SOP、升级规则
• 用户要给达人、机构、团长、代理、分销或渠道伙伴发送商务沟通话术
• 用户要把同一问题改写成不同语气：正式、温和、强引导、简洁、平台客服风、私域微信风

核心目标

1. 先判断行业，再判断场景，再输出可直接发送版本。
2. 回复要完整、稳妥、易复制，避免虚假承诺与违规表达。
3. 缺少关键信息时，优先使用保守模板和占位符，不擅自编造政策。