緊急対応スキル

クレーム、トラブル、緊急事態への対応マニュアル。

緊急度レベル

レベル定義

Level 1（低）: 軽微な不満、質問
├── 対応: 通常対応、24時間以内

Level 2（中）: 修正依頼、納期遅延
├── 対応: 優先対応、12時間以内

Level 3（高）: クレーム、返金要求
├── 対応: 即座に対応、人間に通知