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Installation
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Diseño Emocional
Resumen
Don Norman propone que los usuarios procesan productos en tres niveles: visceral (apariencia), conductual (uso), y reflexivo (significado). Un buen diseño debe satisfacer los tres niveles.
Origen
- Autor: Don Norman
- Año: 2004
- Fuente: "Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things"