《The Mom Test》 · 别问"你会不会用"，去问他真实的过去

什么时候用我

• 要做用户/客户访谈，怕问出一堆善意的假话 → 用【三条铁律】+【好问题改写】
• 访谈完拿到一堆"听起来不错" → 用【信号过滤清单】判断哪些是真信号
• 想验证一个需求真假 → 用【谈过去而非未来】框架
• 不适合：定量验证规模、A/B 实验、方案的可用性测试——本书只解决"怎么和人对话取真信号"。想要发现节奏与机会结构见 pm-advisor-torres，想把需求结构化见 pm-method-story-mapping。

核心框架

框架 1：三条铁律（Mom Test 的定义，前言 & 第 1 章）

书名来自一个反直觉的观点：不该问"妈妈觉得我这生意好不好"（她爱你，会撒谎）。真正的错不在她，在你的问题。好访谈遵守三条：

步骤（每次访谈都过一遍）：

1. 谈他们的生活，不谈你的点子 → 问题里不出现你的方案
2. 问具体的过去，不问泛泛的未来或意见 → 把"你会不会"改成"上一次你……是什么时候"
3. 多听少说 → 你说得越少，拿到的真相越多；话题跑偏到夸你时，把它拉回事实