客户生命周期价值 (CLV/LTV)

概述

CLV = 客单价 × 购买频率 × 客户生命周期

计算方法

简单CLV：

CLV = (客单价 × 年购买次数 × 客户年数) - 获客成本

优化CLV：

• 提高客单价
• 增加购买频率
• 延长客户生命周期

关键指标