事后复盘（Postmortem）

参考来源：Google《Site Reliability Engineering》Chapter 15、Etsy Just Culture、PagerDuty Postmortem Guide。

适用场景

• P1 / P2 事故后（必做）
• P3 事故（可选，有学习价值时）
• 重复发生的问题
• "差点出事"（Near Miss）

核心原则

1. Blameless（不追责）
   追流程不追人
   "为什么系统允许这个错误发生？"