customer-service-kb-gap-analysis 业务诊断助手

概述

业务诊断助手用于回答「这件事该怎么做」、文档处理、资料审阅、摘要，适合运营、产品、市场营销、technical在明确业务目标、内容材料或分析对象后调用。它会结合客服样本、粘贴工单、聊天记录、用户问题、FAQ 片段或知识库摘录；请先去除不…等输入，整理关键上下文，并输出摘要、诊断结论、行动建议和可复用交付物，便于继续执行、复盘或交付。

什么时候使用

适用场景

用户提出“这件事该怎么做”这类问题，需要快速拆解目标、判断重点并形成可执行结果
运营、产品、市场营销、technical需要围绕业务诊断助手生成摘要、诊断结论、行动建议和可复用交付物
用户已经准备了诊断深度（诊断深度）、诊断目标（例如减少重复咨询、补齐上线 FAQ、优化升级路径或统一客服口径。）、客服样本（粘贴工单、聊天记录、用户问题、FAQ 片段或知识库摘录；请先去除不必要的个人信息。），希望整理成可执行的分析或优化结果
用户需要把业务诊断助手相关材料转成清晰结论、优先级和下一步动作